外贸客户跟进总靠脑子记？热度评分方法论

外贸人的跟进困境

同时维护 50-200 个客户，每天收到 20-50 封邮件。谁该今天联系？谁已经冷掉了？谁的意向最强？大多数外贸人靠的是"脑子记"——这在大脑容量上是不可持续的。

PostMaster 的热度评分公式

我们设计了一个 5 维加权算法：

• 近度 (35%)：越近联系的客户分数越高——今天联系 = 100 分，50 天未联系 = 0 分
• 频次 (15%)：邮件往来次数——20 封以上 = 100 分
• AI 意向 (25%)：DeepSeek 分析客户邮件内容，自动评估意向等级 A=100/B=75/C=50
• 回复率 (15%)：客户回复我们邮件的比例
• 追踪数据 (10%)：打开次数 × 3 + 点击次数 × 7

每天早上打开 PostMaster，仪表盘第一行就告诉你：今天该联系谁。